1. Genel
Rezzapp; randevu ile çalışan işletmelerin rezervasyon, çalışan, müşteri, hizmet, raporlama ve ilgili operasyonel süreçlerini dijital ortamda yönetmelerine yardımcı olan web tabanlı bir yazılım hizmetidir.
Rezzapp internet sitesini ziyaret ederek, Rezzapp üzerinde hesap oluşturarak, bir paket satın alarak veya Rezzapp hizmetlerini kullanarak, kullanımınıza uygulanabilir olduğu ölçüde işbu Kullanım Koşullarına tabi olacağınızı kabul etmiş olursunuz.
Rezzapp ile kullanıcı veya işletme arasında ayrıca imzalanmış bir sözleşme, teklif, sipariş formu veya benzeri ticari belge bulunması halinde, bu belgelerde düzenlenen özel hükümler öncelikle uygulanır.
2. Tanımlar
Bu Kullanım Koşullarında;
- Rezzapp: rezzapp.io alan adı üzerinden sunulan yazılım, internet sitesi ve bunlarla bağlantılı hizmetleri,
- İşletme: Rezzapp hizmetlerinden ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,
- Kullanıcı: İşletme adına veya kendi yetkisi kapsamında Rezzapp yönetim paneline erişen kişiyi,
- Son Kullanıcı: Rezzapp kullanan bir işletmeden randevu veya hizmet almak amacıyla rezervasyon sistemini kullanan kişiyi,
- Hizmet: Rezzapp tarafından sunulan yazılım, rezervasyon altyapısı, yönetim paneli ve bağlantılı özellikleri
ifade eder.
3. Hizmetin Kapsamı
Rezzapp kapsamında sunulan özellikler, kullanıcının tercih ettiği pakete, işletme yapılandırmasına ve zaman içerisinde hizmette gerçekleştirilebilecek geliştirmelere göre farklılık gösterebilir.
Hizmetler aşağıdakilerden bir kısmını veya tamamını içerebilir:
- online rezervasyon altyapısı,
- rezervasyon ve takvim yönetimi,
- çalışan ve çalışma saati yönetimi,
- hizmet ve fiyat tanımlamaları,
- müşteri kayıtları ve rezervasyon geçmişi,
- raporlama ve işletme analizleri,
- bildirim ve hatırlatma özellikleri,
- kupon ve iletişim araçları,
- üçüncü taraf entegrasyonları,
- yapay zeka destekli analiz ve öneriler.
Rezzapp, hizmetin teknik yapısını ve özelliklerini geliştirmek, iyileştirmek veya güvenliğini sağlamak amacıyla hizmet üzerinde değişiklikler yapabilir.
4. Hesap Oluşturma ve Hesap Güvenliği
Rezzapp hizmetlerinden yararlanmak için kullanıcı hesabı oluşturulması veya işletme adına kullanıcı yetkilendirilmesi gerekebilir.
Kullanıcı, hesap oluştururken veya hesabı kullanırken sağladığı bilgilerin doğru, güncel ve yanıltıcı olmayan nitelikte olmasından sorumludur.
Kullanıcı adı, parola ve diğer erişim bilgilerinin gizliliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.
Hesabın yetkisiz kullanıldığının veya hesap güvenliğinin ihlal edildiğinin düşünülmesi halinde Rezzapp ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
5. İşletme ve Kullanıcı Sorumlulukları
İşletme ve kullanıcılar, Rezzapp'i yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve sahip oldukları yetkiler kapsamında kullanmalıdır.
İşletme özellikle;
- işletme, şube, çalışan, hizmet, fiyat ve çalışma saati bilgilerinin doğruluğundan,
- müşterilere sunulan hizmetlere ilişkin bilgilerin güncelliğinden,
- oluşturulan rezervasyonların işletme tarafından yerine getirilmesinden,
- çalışanlarına verilen kullanıcı yetkilerinin doğru belirlenmesinden,
- kendi faaliyetleri bakımından geçerli yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesinden,
- Rezzapp'e aktardığı içerik ve verileri işlemek için gerekli hukuki yetkiye sahip olmasından
sorumludur.
6. İşletme, Çalışan ve Müşteri Verileri
İşletme, Rezzapp'e aktardığı müşteri, çalışan, rezervasyon ve diğer verileri sisteme aktarmaya ve ilgili amaçlarla işlemeye hukuken yetkili olduğunu kabul eder.
İşletme; kendi faaliyetleri kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin gerekli aydınlatmaların yapılması, gerektiği hallerde gerekli izin veya açık rızaların alınması ve ilgili kişilerin haklarının yerine getirilmesinden sorumludur.
Rezzapp'ın işletmenin talimatları doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla hareket ettiği durumlarda Rezzapp, ilgili verileri hizmetin sunulması, güvenliğinin sağlanması ve teknik gerekliliklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.
7. Paketler, Kullanım Limitleri ve Ücretlendirme
Rezzapp hizmetlerinin kapsamı seçilen pakete göre değişebilir. Çalışan sayısı, yapay zeka kullanımı, raporlama özellikleri, iletişim araçları veya diğer fonksiyonlar bakımından paket bazlı kullanım limitleri uygulanabilir.
Güncel paket özellikleri ve liste fiyatları Rezzapp internet sitesinde yayımlanabilir. İşletmeye özel teklif veya sözleşme bulunması halinde ilgili teklif veya sözleşmede belirtilen ticari şartlar geçerlidir.
Fiyatlara aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili vergiler dahil olmayabilir.
SMS, WhatsApp, ödeme hizmetleri veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerin kullanımından kaynaklanan ücretler, seçilen paket veya ticari anlaşmaya bağlı olarak ayrıca ücretlendirilebilir.
Ödeme, yenileme, iptal ve varsa iade şartları; seçilen paket, teklif, sipariş veya taraflar arasındaki sözleşmede belirtilen koşullara göre uygulanır.
8. Üçüncü Taraf Hizmet ve Entegrasyonları
Rezzapp; e-posta, SMS, WhatsApp, ödeme, yapay zeka, barındırma veya benzeri hizmetlerin sağlanması amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla entegre çalışabilir.
İşletmenin kendi hesabını veya API bilgilerini kullanarak etkinleştirdiği üçüncü taraf entegrasyonlarında, ilgili hizmet sağlayıcının kullanım koşulları, ücretlendirmesi ve politikaları ayrıca geçerli olabilir.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan kesinti, gecikme, teslim edilememe, politika değişikliği veya benzeri durumlar Rezzapp'in doğrudan kontrolü dışında olabilir.
9. Rezzapp AI ve Yapay Zeka Destekli Özellikler
Rezzapp bazı paketlerde, işletme verilerinin analiz edilmesi, özetlenmesi ve işletmeye yönelik içgörü veya önerilerin oluşturulması amacıyla yapay zeka destekli özellikler sunabilir.
Yapay zeka tarafından oluşturulan sonuçlar; mevcut veriler, kullanılan modeller ve değerlendirme yöntemlerine bağlı olarak eksik, hatalı veya farklı şekillerde yorumlanabilecek bilgiler içerebilir.
Bu nedenle Rezzapp AI tarafından oluşturulan analiz ve öneriler tek başına hukuki, mali, tıbbi, mesleki veya ticari kararların kesin dayanağı olarak değerlendirilmemelidir.
İşletme, yapay zeka tarafından sunulan bilgileri kendi faaliyet koşulları ve profesyonel değerlendirmesi çerçevesinde gözden geçirmekten sorumludur.
10. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Güncellemeler
Rezzapp, hizmetlerin güvenilir ve erişilebilir biçimde sunulması için gerekli teknik çalışmaları yürütür.
Bununla birlikte bakım, güncelleme, güvenlik çalışmaları, altyapı değişiklikleri, internet veya barındırma sorunları, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya Rezzapp'in makul kontrolü dışında kalan nedenlerle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir.
Planlı bakım işlemlerinde mümkün olduğu ölçüde kullanıcıların önceden bilgilendirilmesi amaçlanır.
Rezzapp, hizmetin güvenliği veya sürekliliği bakımından gerekli gördüğü durumlarda güncelleme, bakım veya teknik müdahaleler gerçekleştirebilir.
11. Fikri Mülkiyet Hakları
Rezzapp yazılımı, tasarımı, kullanıcı arayüzleri, markası, logosu, metinleri, veri yapıları, yazılım kodları ve Rezzapp tarafından oluşturulan diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcıya Rezzapp üzerinde yalnızca hizmetten yararlanabilmesi amacıyla, sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı sağlanır.
Rezzapp'in yazılı izni olmaksızın yazılımın tamamı veya bir kısmı kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, satılamaz, lisanslanamaz veya ticari olarak başka şekilde kullanılamaz.
12. Yasaklı Kullanımlar
Rezzapp'in aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:
- yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyetler,
- yetkisiz kişisel veri toplama veya işleme,
- başka kişilerin hesaplarına veya verilerine yetkisiz erişim,
- zararlı yazılım, kötü amaçlı kod veya saldırı girişimleri,
- sistem güvenliğini veya performansını bozabilecek işlemler,
- hizmetin olağan çalışma düzenini bozacak otomatik veya aşırı kullanım,
- Rezzapp'in kaynak koduna veya korunan teknik yapısına yetkisiz erişim girişimleri,
- üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik veya faaliyetler,
- yanıltıcı, sahte veya hukuka aykırı işletme faaliyetleri.
13. Hesabın Askıya Alınması ve Hizmetin Sona Ermesi
Kullanıcının bu Kullanım Koşullarını, ilgili sözleşmeleri veya yürürlükteki mevzuatı ihlal etmesi; hizmet güvenliğini tehlikeye düşürmesi; yetkisiz veya kötüye kullanım gerçekleştirmesi halinde Rezzapp, gerekli ve ölçülü olduğu ölçüde kullanıcı erişimini sınırlandırabilir veya hesabı geçici olarak askıya alabilir.
Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi halinde, taraflar arasındaki ticari şartlara uygun olarak hizmet kısıtlanabilir veya askıya alınabilir.
Hizmet ilişkisinin sona ermesine ilişkin süre, bildirim, veri erişimi ve diğer koşullar varsa taraflar arasındaki sözleşme veya ticari teklif hükümlerine göre uygulanır.
14. Sorumluluğun Sınırları
Rezzapp, sunduğu yazılım hizmetinin teknik olarak çalışmasını sağlamak ve makul güvenlik önlemlerini uygulamak için gerekli çalışmaları yürütür.
Bununla birlikte Rezzapp;
- işletmenin sunduğu hizmetlerin kalitesinden veya sonucundan,
- işletme tarafından sisteme girilen yanlış veya eksik bilgilerden,
- kullanıcıların hesap ve erişim bilgilerini yeterli şekilde korumamasından,
- işletme ile son kullanıcı arasındaki ticari veya mesleki uyuşmazlıklardan,
- üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kontrolündeki sistemlerden,
- kullanıcı tarafından alınan ticari, operasyonel veya mesleki kararlardan
doğrudan sorumlu değildir; ancak emredici mevzuattan doğan sorumluluklar saklıdır.
Taraflar arasında ayrıca bir hizmet sözleşmesi bulunması halinde sorumluluğa ilişkin özel hükümler ilgili sözleşmede ayrıca düzenlenebilir.
15. Mücbir Sebep ve Kontrol Dışı Olaylar
Doğal afet, savaş, salgın, geniş çaplı internet veya enerji kesintisi, kamu otoritelerinin işlemleri, iletişim altyapısı sorunları, siber saldırılar veya tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi halinde, somut olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirme yapılır.
16. Kullanım Koşullarındaki Değişiklikler
Rezzapp; hizmetlerin geliştirilmesi, yeni özelliklerin eklenmesi, teknik veya ticari değişiklikler ya da mevzuat gereklilikleri nedeniyle bu Kullanım Koşullarını güncelleyebilir.
Güncel Kullanım Koşulları rezzapp.io üzerinden yayımlanır.
Kullanıcıların hak veya yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde, uygun olduğu ölçüde ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
17. Uygulanacak Hukuk
İşbu Kullanım Koşullarının yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Kullanıcı ile Rezzapp arasında ayrıca imzalanmış bir sözleşmede uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin özel bir düzenleme bulunması halinde ilgili sözleşme hükmü uygulanır.
Aksi kararlaştırılmadığı durumlarda uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme ve merciler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
18. İletişim
Kullanım Koşulları veya Rezzapp hizmetleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Ticari Unvan: [TİCARİ UNVAN]
- E-posta: [İLETİŞİM E-POSTA ADRESİ]
- Adres: [TİCARİ ADRES]
- Web: https://rezzapp.io