1. Genel
Bu Gizlilik Politikası, Rezzapp tarafından sunulan internet sitesi, web tabanlı yazılım, demo, iletişim ve ilgili dijital hizmetlerin kullanımı sırasında gizliliğin korunmasına ilişkin genel esasları açıklamaktadır.
Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle işlendiği ve ilgili kişilerin hakları hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.
2. Toplanabilecek Bilgiler
Rezzapp ile etkileşiminizin niteliğine göre farklı türlerde bilgiler elde edilebilir.
Doğrudan paylaştığınız bilgiler
- Ad ve soyad,
- e-posta adresi,
- telefon numarası,
- işletme adı ve sektör bilgisi,
- çalışan veya şube sayısı gibi işletmeye ilişkin bilgiler,
- iletişim ve demo talep formlarında paylaştığınız mesaj ve açıklamalar,
- Rezzapp müşteri hesabı kapsamında tarafınızca sisteme girilen bilgiler.
Teknik olarak oluşabilecek bilgiler
- IP adresi,
- tarayıcı türü,
- cihaz ve işletim sistemi bilgileri,
- erişim tarih ve saatleri,
- sistem ve güvenlik kayıtları,
- hata ve performans kayıtları.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Elde edilen bilgiler, hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Rezzapp hizmetlerinin sunulması,
- kullanıcı hesaplarının ve işletme hesaplarının yönetilmesi,
- rezervasyon ve işletme yönetimi özelliklerinin çalıştırılması,
- demo ve iletişim taleplerinin cevaplandırılması,
- müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
- kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- sistem performansının ve hizmet kalitesinin izlenmesi,
- teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
- dolandırıcılık, kötüye kullanım, yetkisiz erişim ve diğer güvenlik risklerinin önlenmesi,
- yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- hukuki hakların korunması ve kullanılması.
4. Rezzapp Kullanan İşletmelere Ait Veriler
Rezzapp, işletmelerin rezervasyon, çalışan, müşteri, hizmet ve operasyon süreçlerini yönetebilmesi amacıyla yazılım altyapısı sağlar.
Rezzapp kullanan işletmeler tarafından sisteme girilen müşteri, çalışan, rezervasyon veya benzeri verilerin niteliği ve işlenme amacı ilgili işletmenin faaliyetlerine göre değişebilir.
Rezzapp, işletmeler tarafından sisteme aktarılan verileri hizmetin sunulması, güvenliğinin sağlanması ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işler.
5. Hizmet Sağlayıcılar ve Üçüncü Taraflar
Rezzapp hizmetlerinin sunulabilmesi için belirli teknik veya operasyonel hizmetler üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan temin edilebilir.
Bunlar örneğin;
- sunucu ve barındırma altyapısı,
- veri tabanı ve yedekleme hizmetleri,
- e-posta gönderim hizmetleri,
- SMS veya mesajlaşma hizmetleri,
- güvenlik ve sistem izleme hizmetleri,
- yazılım ve teknik destek hizmetleri,
- ödeme hizmetleri kullanılması halinde ödeme hizmeti sağlayıcıları
olabilir.
Bu hizmet sağlayıcılara yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olan bilgiler aktarılır ve mümkün olduğu ölçüde veri güvenliğine ilişkin gerekli sözleşmesel ve teknik önlemler uygulanır.
6. Yurt Dışında Bulunan Hizmet Sağlayıcılar
Rezzapp tarafından kullanılan bazı yazılım, bulut, e-posta, yapay zeka, analiz veya iletişim hizmetlerinin altyapıları Türkiye dışında bulunabilir.
Böyle bir durumda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak ve gerekli aktarım şartları ile güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.
7. Bilgi Güvenliği
Rezzapp, sistemlerinde işlenen bilgilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulamayı hedefler.
Bu tedbirler, sistemin niteliğine göre;
- erişim yetkilendirmeleri,
- kullanıcı ve rol bazlı erişim kontrolleri,
- güvenli iletişim yöntemleri,
- kayıt ve loglama mekanizmaları,
- yedekleme süreçleri,
- güvenlik güncellemeleri,
- kötüye kullanım ve yetkisiz erişimlere karşı kontroller
içerebilir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez.
8. Bilgilerin Saklanması
Bilgiler, elde edilme ve kullanılma amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanması gereken süreler boyunca muhafaza edilir.
Saklama ihtiyacının sona ermesi halinde bilgiler, uygulanabilir mevzuat ve teknik imkanlar çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Rezzapp internet sitesinin doğru çalışmasını, güvenliğinin sağlanmasını ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesini desteklemek amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması halinde gerekli durumlarda kullanıcının tercihleri alınabilir ve çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca sunulabilir.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya belirli çerezlerin kullanımını sınırlandırabilir.
10. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri
Rezzapp internet sitesi veya hizmetleri zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, platformlara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.
Bu bağlantıların kullanılması halinde ilgili üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerli olabilir.
Rezzapp, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.
11. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sahip olduğunuz haklar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.
Haklarınız, veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve başvuru yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.
12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Rezzapp hizmetlerinde, teknik altyapısında, kullanılan hizmet sağlayıcılarda veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası güncellenebilir.
Güncellenen politika rezzapp.io üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Önemli değişikliklerin bulunması halinde, uygun görülen iletişim kanalları üzerinden ek bilgilendirme yapılabilir.
13. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya bilgilerinizin korunmasına ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Ticari Unvan: [VERİ SORUMLUSU TİCARİ UNVANI]
- E-posta: [İLETİŞİM / GİZLİLİK E-POSTA ADRESİ]
- Adres: [ŞİRKET / VERİ SORUMLUSU ADRESİ]
- Web: https://rezzapp.io